klachtenafhandeling

Hoewel wij ons uiterste best doen om onze klanten tevreden te stellen kan het voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We zoeken graag met u naar een oplossing en vragen u dan ook om eventuele klachten direct bij ons kenbaar te maken door een bericht te sturen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden ophttp://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.